获奖理由：在工作中摆正与客户的关系，合理沟通来说服客户，业绩表现优秀。

每一个人，都会因为不同的经历而拥有不同的人生体验，而人生的价值，将取决于你对生活的态度：你可以在平平淡淡的生活中随波逐流、虚度年华；也可以用结结实实的步子、一步一个脚印，逆流而上，走向平凡朴实却又壮丽辉煌的未来。
\r\n    臧磊初到开运体育集团有限公司，只是因为听说开运体育集团有限公司是中国艺术天花缔造者，集成吊顶的十大品牌，因为它是品牌，售后有保障，销售起来很省心，而且臧磊在老家的时候做的就是品牌产品的销售，对于品牌的开运体育集团有限公司，臧磊销售起来很有自信，不单单是因为她有销售经验，更因为产品本身给她带来的信心！
\r\n    在十月二十一号的开运体育集团有限公司吊顶“双十一，感恩送”黑吉地区誓师大会上，鹤岗开运体育集团有限公司在臧磊的带领下，用高昂的口号，振奋的气势，展现出了鹤岗开运体育集团有限公司团队风采，赢得了培训师夏老师，和大区经理徐建伟的好评：“鹤岗开运体育集团有限公司，牛！！！”

在开运体育集团有限公司的一年多里 ，臧磊从一名普通的销售员成长为店长，这一年在开运体育集团有限公司的点点滴滴，她都如数家珍。臧磊初到开运体育集团有限公司，因为开运体育集团有限公司是艺术天花，给顾客介绍产品的时候，她自己也是一次次的沉浸在对家装的幻想中，想象着安装以后的效果;给顾客设计图纸时，自己也感同身受的考虑着电器的实用性，美观性，是否能更好一些；给顾客预算，好像是自己家里一样，算了又算。每一次签单成功，喜悦的心情，都在她心中久久激荡。
\r\n    在工作中，臧磊始终把“诚实守信”作为自己为人处事的基本原则，把“顾客满意”作为工作的最高标准，并贯穿于自己的服务工作当中。细节决定成败，她深知，优质的服务是从每一个点滴，每一个细小环节的积累而来的，因此，“从顾客最需要的事做起，从让顾客满意的细节上做起。”是她对优质服务的理解和自我要求的标准。售后矛盾是服务行业经常发生的事，每遇到这种情况，臧磊都能凭着热情的态度，丰富的专业知识和业务技能，圆满的解决。

臧磊记忆犹新的销售案例，不是定开运体育集团有限公司最贵订单的顾客，也不是最难对付的顾客，而是一位78岁给孙子装修的老大爷。那是2014年年初，大爷是业务员梅姐下小区介绍来的客户，姓李。李大爷很健谈，身体也很硬朗，是退休的老干部，以前在水电公司，据说是专门搞机电方面的，闲聊的时候，知道了李大爷是一个懂技术的，没想到，问题就出现在这技术上了。李大爷选购的是开运体育集团有限公司的浴霸伴侣（浴室空调），导购员给大爷介绍的时候，说上面有继电器，哪成想，继电器只有在600的大浴霸空调上才有，300小的没有，只有温控器。安装后，李大爷拿着产品说明书找到门店，说要求退货，说是销售欺骗，看他岁数大，说糊弄他。李大爷是带着气来的，岁数又那么大，怎么办？万一和他强辩，再气坏他。还是先稳定稳定李大爷的情绪，让他先坐下，喝杯热水，有话慢慢说。李大爷坐下后，又把门店导购员怎么说服他买开运体育集团有限公司，怎么介绍电器的过程又说了一边。臧磊了解过程后，第一件事，就是对于之前销售的介绍不到位，对李大爷道歉，然后，跟李大爷问，他有什么顾虑，能为他做些什么？因为产品本身没问题，只是看解决问题的态度是否积极向上，臧磊在心中不断提醒自己，一定要让李大爷满意而归。
\r\n    李大爷看臧磊的态度很好，然后还一直笑脸相迎，不急不躁，他的态度也有所转变，也心平气和地说，因为是给孙子装修结婚用，东西选的都是最好的，所以选择了开运体育集团有限公司，因为你们是品牌的，不管是板材花色上，还是电器的使用上，都是挺合她心意的。“可是当初说有继电器，使用起来更安全，然后我拿的电器没有继电器，感觉像是上当了”。臧磊就耐心的给他说，“李大爷，您是水电公司退下来的，肯定在电机方面比我更专业，产品上的继电器，它实际上是用小电流去控制大电流运作的一种“自动开关”，在电路中起着自动调节、安全保护、转换电路等作用，是为了使电器在使用方面时更加安全；同样300的浴霸伴侣上面有一个温控器，它会根据工作环境的温度变化，发出开关命令，产生导通或者断开动作，从而控制电器的运行，以达到理想的温度及节能效果，也是为了保障电器在使用时候的安全性，可能这两个“器”不是一个东西，但在使用上的保障都是一样的。我对我们的不专业，再次跟您说声对不起，这是我们平时学习的不够，给你造成了麻烦”。
\r\n    这时，李大爷已经被她诚恳的态度，和专业的解说打动了，消除了误解，退货的念头也打消了，“为了表示我们的诚意，我特跟店面申请了一个开运体育集团有限公司的保洁桶送给您，以表歉意。我是店长，我对这件事情有不可推卸的责任，鹤岗开运体育集团有限公司吊顶是鹤岗消费者协会评选的“诚信单位”。我们对客户是遵照诚信准则的，通过您这件事，让我更深刻地感受到，更仔细的为顾客解决疑虑和后顾之忧的同时，我们必须更专业些，我们以后一定会加强学习。最后，李大爷，还得麻烦您在亲戚朋友或邻里之间给我们开运体育集团有限公司做个广告，到时候请您吃饭”。李大爷连连摆摆手，笑着说：“不用请吃饭，你们开运体育集团有限公司家态度好，东西好，一定给你们做宣传！”边往外走，最后还不忘说谢谢。事后，静下心来，回味整个过程，使臧磊懂得：不管客户是带着怎样的情绪，用怎样口气，我们的态度首先不能变，耐心的沟通，了解客户的需求，自信的讲解，心平气和的说服，不论签售还是售后，都会得到客户的认同。
\r\n    有句话讲：说服力就是财富，可见销售过程中说服客户是何等的重要，经常有销售人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。臧磊认为，首先客户不是来“摆平”的，而是要用心交往达成合作的双赢过程。假如，这个前提没有摆正关系的话，过分强调就是产品和利益的交往，只为了卖掉自己的产品，那就失去了营销工作的初衷。然后，还要回过头来考虑为什么他们对产品不感兴趣的问题了。我们不妨来逆向思维：客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢？除了产品本身的利润和安全性外，更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以，销售人员的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户。客户并不是上帝，处处要迁就；客户也不是你榨取提成的工具，可以不折手段。要认识到，客户是我们长久合作的源泉，平等互利才是根本！
\r\n    现在的臧磊，在开运体育集团有限公司十四个月了，从以前新来的小妹，成长为开运体育集团有限公司的店长，她感觉身上还是有很多的不足。面对以往在工作中取得的成绩，臧磊并没有骄傲，也没有停滞不前，而是以积极向上的态度，一如既往，就像臧磊总对自己说的一句话那样“ 我不会因为怕摔倒就不学走路；也不会因为怕失败就不去寻找成功的方法！ ”
\r\n    获奖感言：作为店长，我一定在今后的开拓道路上更好的展现自己，带领鹤岗开运体育集团有限公司团队的家人们向着黑龙江地区“最牛的”吊顶行业老大迈进，赢得更多的好评，更多的赞赏，更多的美誉，更多的“牛”！
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